Política de Privacidade

Última atualização: 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Dohoo, plataforma operada por MOTT SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no contexto da prestação de seus serviços.

1. Aplicação

Esta política se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam a plataforma Dohoo, incluindo clientes, operadores e visitantes.

2. Dados coletados

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone
Dados de autenticação e sessão
Dados de uso: IP, logs, dispositivo
Dados de comunicação: mensagens via WhatsApp, Instagram, Telegram e outros canais

3. Coleta automática

Podemos coletar automaticamente dados do dispositivo, navegador, endereço IP e comportamento dentro da plataforma para fins de segurança, analytics e melhoria dos serviços.

4. Finalidade do tratamento

Prestação dos serviços contratados
Gestão de atendimento omnichannel
Prevenção a fraudes e segurança
Cumprimento de obrigações legais
Melhoria contínua da plataforma

5. Base legal

Execução de contrato
Legítimo interesse
Obrigação legal
Consentimento quando aplicável

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura (cloud e servidores)
Ferramentas de banco de dados e automação
Plataformas de comunicação como Meta (WhatsApp Business Platform)
Autoridades legais mediante obrigação

7. Transferência internacional

Os dados podem ser transferidos para fora do Brasil, incluindo Estados Unidos, com garantias adequadas conforme LGPD e GDPR.

8. Monitoramento e logs

Podemos registrar logs de uso, interações e atividades na plataforma para garantir segurança, auditoria e conformidade legal.

9. Retenção de dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais ou legítimo interesse.

10. Direitos do titular

Confirmação de tratamento
Acesso aos dados
Correção
Exclusão
Portabilidade
Revogação de consentimento

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

12. Uso de terceiros

A Dohoo não se responsabiliza por políticas de privacidade de serviços externos integrados à plataforma.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica.

14. Contato

Email: contato@dohoo.com.br

Privacy Policy

Last updated: 2026

This Privacy Policy describes how Dohoo, operated by MOTT SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA, collects, uses, stores and shares personal data.

1. Scope

This policy applies to all users accessing or using the Dohoo platform.

2. Data collected

Account data: name, email, phone
Authentication data
Usage data: logs, IP, device
Communication data via messaging channels

3. Automatic collection

We may automatically collect device, browser and usage data for security and analytics purposes.

4. Purpose

Service delivery
Omnichannel communication management
Fraud prevention and security
Legal compliance
Platform improvement

5. Legal basis

Contract performance
Legitimate interest
Legal obligation
Consent where applicable

6. Data sharing

Cloud and infrastructure providers
Database and automation tools
Communication platforms (e.g., Meta / WhatsApp)
Authorities when legally required

7. International transfers

Data may be transferred internationally with appropriate safeguards under LGPD and GDPR.

8. Monitoring

Logs and interactions may be recorded for security and compliance purposes.

9. Retention

Data is retained only as long as necessary for legal or operational purposes.

10. User rights

Access
Correction
Deletion
Portability
Withdraw consent

11. Security

We implement technical and organizational measures to protect data.

12. Third-party services

Dohoo is not responsible for third-party privacy practices.

13. Changes

This policy may be updated at any time.

14. Contact

Email: contato@dohoo.com.br